Правила работы студии

Приложение 1 к договору оказания услуг

Студии растяжки и фитнеса Lab Stretching от 01 сентября 2020 года

Правила работы студии растяжки и фитнеса Lab Stretching

Правила нужны для того, чтобы нам было легко вместе!

При оплате занятия или абонемента Студии Растяжки и фитнеса «Lab Stretching», а также при посещении пробного занятия или другого мероприятия, организуемого Студией, Клиент своим платежом и фактом посещения занятия или мероприятия подтверждает свое согласие следовать нижеописанным Правилам, внутреннему распорядку и расписанию занятий Студии.

1. Основные правила

• Режим работы студии. Часы оказания услуг Клиенту: с 08:00 до 20:00 в будние дни и с 08:00 до 21:00 в выходные и праздничные дни

• Время проведения занятий. Занятия в Студии проводятся по расписанию и действующим тарифам, по предварительной записи (запись гарантирует место в группе).

• Расписание работы студии. Расписание составляется на неделю. Студия имеет право изменять расписание и заменять тренеров.

• Правила посещения занятий. Посещение занятий возможно по абонементу или с оплатой разового занятия у администратора Студии. Если Клиент по каким-либо причинам не имеет возможности предъявить приобретенный абонемент при посещении Студии, в этом случае Студия имеет право предоставить Клиенту возможность посещения одного занятия без наличия абонемента.

• Правила посещения мероприятий. Посещение событий и мероприятий Студии возможно по билету.

• Отказ в посещении. Отсутствие билета/абонемента является основанием для отказа в посещении занятия/мероприятия Студии.

• Отмена занятий. В случае отмены занятий информация размещается на веб-сайте, а также Студия имеет право сообщить лично (звонок, sms, e-mail, W/app, Viber, Telegram).

• Посещение занятий студии осуществляется по абонементам, а также при внесении разовой оплаты или при предъявлении специальных флаеров (купонов, визиток) на занятия. Все оплаты, предъявления абонементов или специальных флаеров происходят перед началом занятия. Администратор вправе не пустить клиента на занятие в случае, если клиент опоздал более чем на 10 минут.

Все посещения занятий студии осуществляются строго по предварительной записи.

Все абонементы, в том числе купленные по любым акциям, восстановлению пропущенных занятий не подлежат, и деньги за них не возвращаются.

Студия предоставляет клиентам место для смены одежды, клиенты в свою очередь должны внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За утерянные личные вещи администрация Студии ответственности не несет.

2. Стоимость услуг, сроки и условия действия абонементов, правила отмены занятий, запись на занятия

• Сведения о стоимости абонементов. Информация о стоимости абонементов, разовых занятий, билетов на события размещается на сайте, в мобильном приложении Lab Stretching и на стойке администратора в Студии.

• Действие абонемента. Абонемент даёт право на посещение фиксированного количества занятий и/или на определенный период времени, в соответствии с действующим расписанием и тарифами только в той студии, которую выбрал клиент при покупке абонемента.

• Приобретение абонемента и условия его действия. Для получения абонемента необходимо заполнить анкету Клиента, скачав мобильное приложение. Абонемент является персональным и не может быть передан или использован другими лицами. Студия имеет право запросить документ, удостоверяющий личность.

• Возврат средств, в случае отмены мероприятий. Средства, внесённые в счет оплаты билетов на события/мероприятия, в случае их отмены по вине Студии, возвращаются в полном объёме.

• Согласие с правилами работы студии. Оплата разового занятия, билета, подарочного сертификата, а также приобретение абонемента подтверждает согласие со всеми перечисленными правилами Студии и обязывает выполнять их.

• Запись на занятия. Предварительная запись на занятия - обязательна, не позднее, чем за 2 часа до предполагаемого посещения занятий в Студии.

• Отмена записи. Гость вправе бесплатно отменить запись, не позднее, чем за 3 часа до начала занятия строго по телефону студии, либо через мобильное приложение, в противном случае, при наличии у гостя абонемента, занятие считается проведенным и списывается с абонемента.

В тех случаях, когда оплата за занятия осуществляется в разовом порядке (разовое посещение группового или индивидуального, в т.ч. несовершеннолетнего, а также разового посещения мини-группового занятия), клиент обязан оплатить в течение 1 (одного) календарного дня пропущенное занятие в размере 100% его стоимости. Студия оставляет за собой право не допускать к занятиям Клиента, не погасившего задолженность перед Студией.

Активация абонемента происходит в день первого занятия или через месяц с даты продажи абонемента (что наступит раньше).

*1 месяц = 30 календарных дней

• Продление срока действия абонемента. В случае болезни, беременности Клиента по письменному заявлению Клиента с приложением, подтверждающих документов (больничный лист, справка) и по согласованию с администрацией Студии, абонемент может быть продлен, срок продления устанавливается индивидуально в каждом конкретном случае.

По желанию клиента срок абонемента может быть продлен:


• Запись на занятия. Клиент вправе записаться не более трех занятий вперед, на часы и время согласно расписанию.

• Абонементы не подлежат возврату! Также нет возвратов за любые интенсивы, спецкурсы, мини-группы. За несостоявшееся по вине клиента занятие, деньги, внесенные им в качестве оплаты за это занятие, не возвращаются.

• Условие изменения типа абонемента. Тип абонемента не может быть изменен.

• Рассрочка.Оплата за услуги студии в рассрочку – возможна, только для абонементов на 10 и 15 занятий. Условия рассрочки: стоимость услуги в размере 60 % оплачивается в момент получения абонемента, остальные 40 % от стоимости услуги подлежат оплате в течение 20 календарных дней (с момента оплаты 60%).

• Абонемент не может быть передан стороннему лицу. Держатель абонемента при обращении к администраторам студии должен иметь при себе абонемент. Сотрудники студии могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность у любого посетителя студии. В случае, если клиент не может посещать занятия по данному абонементу, то клиент может его переоформить на другое лицо при предварительном согласовании с администрацией. Стоимость переоформления составляет 1000 рублей.

• Потеря абонемента. Потерянные абонементы могут восстанавливаться по согласованию с администрацией Студии. Для восстановления абонемента необходимо обратиться на стройку ресепшен. Стоимость восстановления составляет 300 рублей.

• Акции разовые и постоянно действующие.Условия всех акций, проводимых в Студии, как постоянно действующих, так и разовых, администрация студии может менять по своему усмотрению.

3. На занятиях, расписание, опоздания, форма одежды

• До начала каждого занятия предъявите абонемент администратору Студии. В случае утери абонемента и для его замены необходимо обратиться к администратору Студии. Стоимость замены/восстановления абонемента составляет 300 рублей и подлежит оплате в полном размере в момент обращения о замене/восстановлении.

• Приходите на занятия вовремя в соответствии с расписанием. Актуальное расписание занятий можно посмотреть на сайте на ресепшене в Студии или узнать по телефону.

• Изменение расписания занятий. Студия вправе заменить тренера на любом занятии, за исключением клиентов, обладающих индивидуальными абонементами, с которыми замена тренера согласовывается.

• Студия вправе утверждать и изменять расписание занятий.

• При опоздании занимайте свободные места, не мешая группе.

• Если Вы опоздали на занятие более, чем на 10 минут, приступая к тренировке, во избежание травм и растяжений, самостоятельно разомнитесь.

• При медицинских противопоказаниях к активным нагрузкам обязательно поставьте в известность тренера и администрацию.

• Для тренировок в Студии приносите спортивную одежду (легинсы, майка, закрывающая плечи и носки). Информацию о форме одежды можно получить у администратора. Одежда и носки должны быть чистыми. Администратор или тренер оставляют за собой право не допустить на занятие Клиента в случае, если его форма одежды не соответствует правилам техники безопасности или не подходит по иным причинам.

• Клиент не может самостоятельно пользоваться музыкальной и другой технической аппаратурой Студии.

• Студия имеет право отказать в посещении разового занятия (без предварительной записи) в группе при её переполненности.

• Во время занятий отключайте мобильные телефоны, т.к. это отвлекает Вас и окружающих.

• Не мешайте проведению занятий в других группах.

• Студия ведет учет оказываемых Клиенту услуг с помощью внутренней системы учета. В спорных ситуациях достаточным подтверждением объема и стоимости оказанных услуг являются данные системы учета Студии.

4. Безопасность и ответственность

• Соблюдайте чистоту на территории Студии.

• Соблюдайте правила общественного порядка.

• Переобувайтесь в сменную обувь на территории Студии. Для нас важно, чтобы вам было комфортно заниматься в залах, а также ходить босиком.

• Устанавливайте нагрузку для себя в соответствии с рекомендациями тренера.

• Клиент несёт персональную ответственность за своё здоровье. Клиент должен проконсультироваться с врачом о разрешенных нагрузках. Приходя на занятие в Студии, Клиент (а для несовершеннолетнего Клиента — его родители) гарантирует, что его состояние здоровья позволяет ему заниматься растяжкой (в т.ч. с использованием гамака), танцами, фитнесом или йогой.

• В случае плохого самочувствия, обязательно сообщите об этом тренеру.

• Студия не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента действиями третьих лиц.

• Студия не несет ответственности за сохранность вещей и ценностей Клиента, оставленных на всей территории Студии, в т. ч. в раздевалке. Рекомендуем брать ценные вещи с собой в зал.

• Клиенты и гости Студии несут материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Студии. По факту причинения ущерба составляется Акт, подписываемый обеими сторонами. В случае отказа Клиента/гостя от подписания Акта, Студия подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе в подписании Акта о нанесённом ущербе имуществу Студии. Согласно акту о порче имущества и о повреждениях полотна для гамаков, размер ущерба составляет 7000 рублей (семь тысяч рублей).

• Вещи, оставленные без присмотра и найденные на территории Студии, хранятся в течение 1 месяца, после чего подлежат утилизации. За информацией просьба обращаться к администраторам.

• Запрещается находиться в студии в нерабочее время.

• На территорию Студии не разрешается посещать занятия без сменной обуви, приводить домашних животных, приносить еду и напитки (за исключением воды), любые виды оружия, газовые баллончики.

• На территории Студии запрещается курить, находиться в нетрезвом состоянии, употреблять спиртные напитки, наркотические вещества и запрещённые медикаменты.

• Клиентам Студии не разрешается входить на территорию, предназначенную для служебного пользования.

• Кино- и фотосъемка возможны только по договоренности с Администрацией Студии.

• Студия имеет право создавать и использовать изображения и/или видеоматериалы путем включения в изображения и/или видеоматериалы аудиовизуальные произведения, которые могут быть обнародованы и/или использованы на сайте (в том числе в онлайн-трансляциях Студии), в официальных группах и социальных сетях в Интернет. Согласно ФЗ «О персональных данных» данные изображения и/или видеоматериалы не являются биометрическими персональными данными, обработка которых регулируется общими положениями данного ФЗ.

• Запрещается размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары на территории Студии без письменного разрешения администрации Студии.

• Студия имеет право отказать в посещении: если Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, если его поведение неадекватно, если он неопрятно одет и т. д.

• Студия не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением городскими или муниципальными властями профилактических ремонтно-строительных и иных работ.

• Студия оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в Правила студии, в часы работы, действующее расписание занятий, изменять стоимость услуг и производить замену тренера. Изменения доводятся до Клиентов путем размещения актуальной информации в свободном доступе одним или несколькими из следующих способов: на ресепшене в студии/ у администратора / на сайте. Студия оставляет за собой право на персонализированное уведомление Клиентов. Данные правила и положения действуют с 01 сентября 2021 года.

При нарушении настоящих Правил, администрация Студии имеет право аннулировать абонемент без возврата денег или не допускать Клиента на занятия.

5. Конфиденциальность

• Любая информация (в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адреса, телефоны, информация о работе, порядке посещения, пользования Услугами Студии и прочая) о Клиентах, а также о работниках Студии является конфиденциальной и предоставлению/ разглашению Студией, работниками Студии, Клиентами третьим лицам не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6. Правила нахождения несовершеннолетних на территории Студии, правила оказания услуг несовершеннолетнему.

Родители/сопровождающие лица несут персональную ответственность за несовершеннолетних детей в период их нахождения в Студии или на прилегающей территории Студии. За детей, находящихся без присмотра родителей/сопровождающих лиц, Студия ответственности не несет.

Сопровождающее лицо – это законный представитель ребенка (родитель, усыновитель, опекун) или любое другое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое на основании предоставленного Студии письменного заявления от одного из родителей, уполномочено сопровождать ребенка во время его нахождения в Студии.

Подписанием настоящего Договора, Законный представитель несовершеннолетнего подтверждает, что несовершеннолетний Клиент Студии не имеет медицинских противопоказаний для посещения Студии.

Студия не несёт ответственность за вред, причинённый жизни и здоровью несовершеннолетнего, наступивший в результате предоставления недостоверных сведений о состоянии его здоровья.

Перед началом занятий:

- Законный представитель несовершеннолетнего обязан предоставить справку от врача о состоянии здоровья несовершеннолетнего Клиента Студии. При подозрении на наличие у ребенка острого и/или хронического инфекционного и/или кожного заболевания посещение Студии запрещено. При несоблюдении данного правила Студия оставляет за собой право временно отстранить ребенка от посещения Студии до полного выздоровления.

- Несовершеннолетний Клиент Студии проходит обязательный вводный инструктаж. Отметка об этом делается в Анкете клиента.

Студия не несет ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья ребенка: ухудшилось в результате болезни, обострения травмы или хронического заболевания.

Студия не несет ответственность за вред, причиненный здоровью и/или имуществу ребенка, действиями третьих лиц или самого ребенка.

Студия не несет ответственность за вред, причиненный жизни и/или здоровью Клиента (в том числе несовершеннолетнего):

- при нарушении Клиентом Студии Правил Студии и/или правил техники безопасности при пользовании Услугами, и/или по неосторожности Клиента; при неиспользовании вводных инструктажей; при нарушении врачебных рекомендаций, а также, если Клиент тренируется самостоятельно.

За травмы, полученные Клиентом (в том числе несовершеннолетним) в результате неисполнения им требований/рекомендаций/указаний тренера и врача, Студия ответственности не несет.

Студия отказывает в оказании услуги в случае отказа Клиента (в том числе несовершеннолетнего) от похождения вводного инструктажа о правилах Студии и безопасности тренировок.